Zakładowa Karta Gwarancyjna - Stolarka Drewniana

Poniżej przedstawiamy treść gwarancji na okna drewniane.

POZBUD T&R S.A. udziela gwarancji na okres liczony od daty końcowego protokołu robót montażowych, wydania, dostarczenia stolarki wraz z zapewnieniem opieki serwisowej i prawem do nieodpłatnych napraw po spełnieniu niżej wymieniowych warunków.

Okres gwarancji wynosi:

• dla stolarki okiennej - 48 miesięcy/4 lata
• dla stolarki drzwiowej - 12 miesięcy/1 rok
• okna balkonowe wystawno-przesuwne (patio - 12 miesięcy/1 rok
• dla okuć, bram garażowych,
  rolet urządzeń elektrycznych i elektronicznych - 12 miesięcy/1rok

Na powłokę lakierniczą odpowiednio:

• dla farb kryjących - 48 miesięcy/4 lata, z możliwością przedłużenia do 84 miesięcy/7 lat
• dla lakierów lazurowych - 48 miesięcy/4 lata, z możliwością przedłużenia do 72 miesięcy/6 lat

W przypadku problemów prosimy zgłosić się do naszego serwisanta.

WARUNKI GWARANCJI

§ 1 OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

1. Producent będzie zobowiązany z tytułu gwarancji wyłącznie po przedstawieniu przez Klienta:

• czytelnej i poprawnie wypełnionej KARTY ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO,
• ważnego dowodu zakupu (faktury) z datą sprzedaży reklamowanego wyrobu,
• kopii protokołu odbioru lub dokumentu WZ

Producent może odmówić wykonania naprawy gwarancyjnej w przypadku stwierdzenia niezgodności danych z dokumentacji przedstawionej przez Klienta, z danymi wynikającymi z dokumentacji firmy.

2. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie przez Producenta w przypadku uznania przez niego zasadności zgłoszenia reklamacyjnego. Zgłoszenia reklamacyjnego dokonać należy niezwłocznie po ujawnieniu się wad w wyrobie czy usłudze. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni od jego otrzymania. Producent zastrzega sobie prawo dokonania oględzin reklamowanego wyrobu lub usługi po dokonaniu zgłoszenia reklamacyjnego a przed jego rozpatrzeniem. Podczas oględzin sporządzony zostanie protokół z reklamacji. Naprawa wykonana zostanie w terminie nie przekraczającym 1 miesiąca od momentu pisemnego uznania zgłoszenia reklamacyjnego. Powyższy okres może ulec wydłużeniu, w przypadku konieczności sprowadzenia części z zagranicy lub wystąpienia innych, niezależnych od Producenta zdarzeń. Producent zawiadomi Klienta o ewentualnym wydłużeniu terminu naprawy.

3. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w wyrobach lub usługach. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych, w szczególności z tytułu: urazów mechanicznych, zanieczyszczenia, zalania, zjawisk atmosferycznych np.: gradobicie, powódź, huragan, trzęsienie ziemi, wyładowania atmosferyczne skutkujące pożarem, niewłaściwej instalacji lub obsługi, użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych (np. taśmy, płynów), eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje również delikatnych stuków w oknach z zamontowanymi szprosami międzyszybowymi wywołanych przez zamykanie i otwieranie okien oraz przez znaczny napór wiatru. Dopuszcza się na powierzchni szyby rysy o długości nie większej niż 20 mm za zewnątrz i wewnątrz zestawu szybowego w ilości nie większej niż 4 szt. na 1 m2 szyby zespolonej oraz różnice kolorystyczne poszczególnych elementów wyrobów gotowych spowodowane odstępstwem w odcieniach, naturalnym ubarwieniem oraz sposobem usłojenia drewna klejonego użytego do produkcji stolarki, jak również mniejszych usterek, nie rzutujących na wykorzystanie wyrobu. W/w odchyłki w kolorach, na poszczególnych ramiakach, podczas pomiaru fotometrycznego mogą wynosić do 25% odstępstwa od wzorca, w zależności od rodzaju drewna, koloru drewna, grubości naniesionej farby itp. Ogranicza się do 24 miesięcy gwarancję na szpros drewniany naklejany na szybę od strony zewnętrznej okna, zważywszy na wyjątkowo szkodliwe działanie czynników atmosferycznych , w tym zwłaszcza spływającej wody opadowej.

4. Gwarancja nie obejmuje wykonywania skutków czynności dotyczących normalnej obsługi eksploatacyjnej, w szczególności zainstalowania wyrobu, jego mycia i konserwacji (smarowanie mechanizmów) jak również zbicia lub pęknięcie szyby. Gwarancji producenta nie podlegają również prace montażowe przeprowadzone we własnym zakresie przez Klienta lub zlecone firmom zewnętrznym a także niezgodnie z INSTRUKCJĄ KONSERWACJI PRODUCENTA /odpowiednio dla wyrobów drewnianych i PCV/.

5. Klient ma prawo ubiegać się o wymianę produktu na wolny od wad (nowy lub inny odnowiony wg uznania Producenta) w przypadku, gdy w okresie gwarancji Producent nie może naprawić wyrobu lub dokona pięciu napraw tego samego elementu, a produkt nadal będzie wykazywał wady uniemożliwiające użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem.

6. Zobowiązanie Producenta z tytułu gwarancji wygasa jeżeli stanie się niemożliwe do spełnienia na skutek okoliczności, za które Producent nie ponosi odpowiedzialności.

7. Gwarancja nie obejmuje wyrobów i usług:

• przecenionych jako niepełnowartościowych,
• w przypadku, gdy przy wykonywaniu robót mokrych nastąpiło przekroczenie wilgotności względnej w pomieszczeniu powyżej 80%,
• za które nie uiszczono należności lub uiszczono ją po terminie,
• znajdujących się lub wykonanych poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

8. Nadużycie uprawnień gwarancyjnych lub bezprzedmiotowe wezwanie pracowników spowoduje zwrotne dochodzenie poniesionych kosztów.

9. Producent zastrzega sobie prawo cechowania każdego wyrobu w górnej partii przylgi pionowej jednego skrzydła, w celu identyfikacji gwarancyjnej wyrobu i dla potrzeb późniejszego serwisu. Klient zobowiązany jest, pod rygorem utraty gwarancji, zachować nacechowaną numerację aż do upływu jej ważności.

§ 2 POWŁOKA LAKIERNICZA /dotyczy wyrobów drewnianych/

1. Nie objęte gwarancją są uszkodzenia powstałe z przyczyn takich jak:

• uszkodzenia mechaniczne powłoki przy montażu,
• stosowanie niewłaściwych taśm oklejających
• stosowanie niewłaściwych środków czyszczących,
• wilgotność względna powyżej 80%
• zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne (np. gradobicie)

2. Nie podlegają gwarancji wyroby, które nie były konserwowane zgodnie z KARTĄ PIELĘGNACJI I KONSERWACJI QC GORI.

3. Niezbędnym warunkiem udzielenia gwarancji zasadniczej i możliwości jej przedłużenia jest wykonywanie sukcesywnie, co pół roku konserwacji stolarki, zgodnie z instrukcją z § 2 pkt. 2 pielęgnacji drewna GORI 901, środkiem zakupionym u Producenta lub w punkcie dealerskim. W przypadku spornym, Producent zastrzega sobie prawo zbadania dokonanej przez Klienta konserwacji wszelkimi dostępnymi metodami.