KARTA GWARANCYJNA

Dziękujemy za zakup wyrobu wyprodukowanego przez POZBUD T&R Spółka Akcyjna.

POZBUD T&R S.A. udziela  gwarancji na okres liczony od daty końcowego protokołu robót montażowych (w tym na prace montażowe, o ile zostały również bezpośrednio zlecone do POZBUD wraz z zamówionym wyrobem), wydania, dostarczenia stolarki wraz z zapewnieniem opieki serwisowej i prawem do nieodpłatnych napraw po spełnieniu niżej wymieniowych warunków.

Okres gwarancji wynosi:

► dla stolarki okiennej – 48 miesięcy/4 lata

► dla stolarki drzwiowej – 12 miesięcy/1 rok

► okna balkonowe wystawno-przesuwne (patio) – 12 miesięcy/1 rok

► dla okuć, bram garażowych, rolet urządzeń elektrycznych i elektronicznych – 12 miesięcy/1rok

na powłokę lakierniczą odpowiednio:

► dla powłoki z farb kryjących - 48 miesięcy/4 lata, z możliwością przedłużenia do  84 miesięcy/7 lat

► dla powłoki z lakierów lazurowych - 48 miesięcy/4 lata, z możliwością przedłużenia do 72 miesięcy/6 lat

W przypadku problemów prosimy zgłosić się do naszego serwisanta.

 

WARUNKI GWARANCJI

§ 1

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

1. POZBUD będzie zobowiązany z  tytułu gwarancji wyłącznie po przedstawieniu przez Klienta:

 

• czytelnej i poprawnie wypełnionej KARTY ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO,
• ważnego dowodu zakupu (faktury) z datą sprzedaży reklamowanego wyrobu lub usługi,
• kopii protokołu odbioru lub dokumentu WZ

 

POZBUD może odmówić wykonania naprawy gwarancyjnej w przypadku stwierdzenia niezgodności danych z dokumentacji przedstawionej przez Klienta, z danymi wynikającymi z dokumentacji firmy.

2. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie przez POZBUD w przypadku uznania przez niego zasadności zgłoszenia reklamacyjnego. Przed instalacją towaru należy sprawdzić jego jakość, rozmiar, odcień i inne cechy warunkujące jego przydatność do instalacji, późniejszej eksploatacji oraz zgodność towaru z umową. Po zainstalowaniu towaru reklamacje z tego tytułu nie będą uwzględniane. Zgłoszenia reklamacyjnego dokonać należy niezwłocznie po ujawnieniu się wad w wyrobie czy usłudze. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni od jego otrzymania. Producent zastrzega sobie prawo dokonania oględzin reklamowanego wyrobu lub usługi po dokonaniu zgłoszenia reklamacyjnego a przed jego rozpatrzeniem. Podczas oględzin sporządzony zostanie protokół z reklamacji. Naprawa wykonana zostanie w odpowiednim terminie.

3. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w wyrobach lub usługach. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych, w szczególności z tytułu: urazów mechanicznych, zanieczyszczenia, zalania, zjawisk atmosferycznych, np.: gradobicie, powódź, huragan, trzęsienie ziemi, wyładowania atmosferyczne skutkujące pożarem, niewłaściwej instalacji lub obsługi, użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych (np. taśmy, płynów), eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje również delikatnych stuków w oknach z zamontowanymi szprosami międzyszybowymi wywołanych przez zamykanie i otwieranie okien oraz przez znaczny napór wiatru. Dopuszcza się na powierzchni szyby rysy o długości nie większej niż 20 mm za zewnątrz i wewnątrz zestawu szybowego w ilości nie większej niż 4 szt. na 1 m² szyby zespolonej oraz różnice kolorystyczne poszczególnych elementów wyrobu, spowodowane odstępstwem w odcieniach naturalnego ubarwienia i usłojenia drewna klejonego użytego do produkcji stolarki, jak również mniejszych usterek, nie rzutujących na wykorzystanie wyrobu. W/w odchyłki w kolorach na poszczególnych ramiakach, podczas pomiaru fotometrycznego mogą wynosić do 25% odstępstwa od wzorca, w zależności od rodzaju drewna, koloru drewna, grubości naniesionej farby itp. W wyprodukowanej stolarce okiennej systemu IV68 przy zastosowaniu pakietu szklanego o grubości ponad standard, tj. powyżej 24mm, mogą pojawić się minimalne szczeliny w połączeniu narożnym listew przyszybowych, które nie wpływają na walory użytkowe okna i jego wytrzymałość.

4. Gwarancja nie obejmuje czynności, należących do normalnej obsługi eksploatacyjnej, a w szczególności  jego mycia, konserwacji, regulacji okuć (regulacja ostateczna w ramach kosztu montażu jest wykonywana przed odbiorem technicznym), czy smarowania mechanizmów, jak również zbicia lub pęknięcie szyby. Gwarancji POZBUD nie podlegają wyroby konserwowane niezgodnie z INSTRUKCJĄ KONSERWACJI PRODUCENTA /odpowiednio dla wyrobów drewnianych i PCV/. Gwarancji POZBUD nie podlegają również prace montażowe przeprowadzone we własnym zakresie przez Klienta lub zlecone firmom zewnętrznym.

5. Klient ma prawo ubiegać się o wymianę wyrobu na wolny od wad (nowy lub inny odnowiony wg uznania POZBUD) w przypadku, gdy w okresie gwarancji POZBUD nie może naprawić wyrobu lub dokona pięciu napraw tego samego elementu, a wyrób nadal będzie wykazywał wady uniemożliwiające użytkowanie zgodnie z jego przeznaczeniem.

6. Zobowiązanie POZBUD z tytułu gwarancji wygasa, jeżeli stanie się niemożliwe do spełnienia na skutek okoliczności, za które POZBUD nie ponosi odpowiedzialności.

7. Gwarancja nie obejmuje wyrobów i usług:

• przecenionych jako niepełnowartościowych,
• w przypadku, gdy przy wykonywaniu robót mokrych nastąpiło przekroczenie wilgotności drewna powyżej 20%,
• za które nie uiszczono należności lub uiszczono ją po terminie,
• znajdujących się lub wykonanych poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

8. Nadużycie uprawnień gwarancyjnych lub bezcelowe wezwanie pracowników czy osób działających na zlecenie POZBUD spowoduje zwrotne dochodzenie poniesionych kosztów.

9. POZBUD udziela gwarancja na warunkach określonych w niniejszej karcie gwarancyjnej pod warunkiem łącznego spełnienia wszystkich kryteriów, związanych z położeniem topograficznym wbudowanej stolarki, takich jak:

• wysokość nad poziomem morza - do 1000m,
• odległość od wybrzeża - nie mniejsza jak 30km mierzona w linii prostej,
• wysokość kondygnacji - nie wyżej niż 3 piętro ( +4 kondygnacja )
• głębokość ramy względem lica elewacji - powyżej 100mm.

W przypadku niespełnienia choćby jednego z w/w kryteriów przez część stolarki lub jej całość, obowiązują warunki gwarancji ustalone podczas negocjacji w załączniku graficznym do umowy.

W przypadku stwierdzenia niezgodności pomiędzy ustaleniami umownymi, o którym mowa w niniejszym dokumencie, a położeniem  faktycznym wbudowanej stolarki w dowolnym momencie trwania gwarancji, POZBUD zastrzega sobie prawo jej unieważnienia.

§ 2

POWŁOKA LAKIERNICZA /dotyczy wyrobów drewnianych/

1. Gwarancją nie są objęte  uszkodzenia powstałe z przyczyn takich jak:

• - uszkodzenia mechaniczne powłoki przy montażu przeprowadzone we własnym zakresie przez Klienta lub zlecone firmom zewnętrznym
• - stosowanie niewłaściwych taśm oklejających,
• - stosowanie niewłaściwych środków czyszczących,
• - wilgotność drewna powyżej 20%,
• - zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne (np. gradobicie)
• - zamontowania do stolarki okiennej lub drzwiowej elementów miedzianych (np. opierzenia) – dotyczy powłok jasnych.

 

2.   Nie podlegają gwarancji wyroby, które nie były konserwowane zgodnie z kartą - PIELĘGNACJA I RENOWACJA OKIEN DREWNIANYCH TEKNOS/GORI.

3. Niezbędnym warunkiem udzielenia gwarancji zasadniczej i możliwości jej przedłużenia jest wykonywanie sukcesywnie przez Klienta, co pół roku konserwacji stolarki, zgodnie z instrukcją z § 2 pkt. 2 pielęgnacji drewna - GORI 690, środkiem zakupionym w POZBUD lub w punkcie dealerskim. W przypadku sporu, POZBUD zastrzega sobie prawo zbadania wszelkimi dostępnymi metodami dokonanej przez Klienta konserwacji.

« poprzednia